Urgence

Avant de composer le 9-1-1

• Gardez votre calme
• Restez près de la personne en détresse

Pendant l'appel au 9-1-1

Répondez aux questions du répartiteur médical urgence :

• Quelle est la raison de votre appel ?
• Quelle est l’adresse où vous vous trouvez ?
• Quel est votre nom ?
• Quel est le numéro de téléphone ?
• Quel est le problème ?
• Est-ce un homme ou un femme ?
• De quel âge ?
• La personne est-elle consciente ?
• Respire-t-elle ?

Demeurez en ligne et suivez les directives de premiers soins jusqu’à l’arrivée des techniciens ambulanciers paramédics. Ne raccrochez pas la ligne avant que le répartiteur médical d’urgence vous dise de le faire.

En collaborant et en suivant les directives qui vous sont communiquées, vous facilitez le travail des techniciens ambulanciers paramédics.

En attendant l'ambulance

Pour vous préparer à l’arrivée de l’ambulance :

• Dans la mesure du possible, ayez en main la carte d’assurance-maladie du patient, ses médicaments et sa carte d’hôpital;
• Allumez la lumière extérieure;
• Dégagez l’accès pour les paramédics, ils doivent intervenir en toute sécurité;
• Isolez dans une autre pièce les animaux de compagnie pour éviter qu’ils nuisent à l’intervention;
• Prévoyez un habillement saisonnier lorsque possible, assurez-vous d’avoir bottes et manteau à apporter à proximité en hiver;
• Si l’état de la personne s’aggrave, rappelez le 9-1-1.

Avis à la population afin d’aider nos équipes dans leur travail et ainsi éviter de générer des délais inutiles lors de la prise en charge, assurez-vous en tout temps d’avoir un numéro civique visible en façade de votre résidence.

Aidez également nos équipes à effectuer une prise en charge sécuritaire de vos proches, assurez-vous que la résidence de vos aînés est bien entretenue en hiver : déneigement et déglaçage des entrées.

Au son ou à la vue d'une ambulance

Lorsque vous entendez ou voyez des gyrophares vous devez en tout temps :

• Localiser le véhicule d’urgence;
• Avec votre automobile, serrez vers la droite en signalant votre intention au conducteur du véhicule d’urgence (utilisation du clignotant), ralentir et vous arrêter si nécessaire;
• Ralentir aux intersections et laisser le passage au véhicule d’urgence;
• Ne jamais suivre un véhicule d’urgence qui circule avec la sirène et les gyrophares.
• Évitez en tout temps de positionner votre véhicule à moins de 2.5 mètres d’une ambulance immobilisée (ex. stationnement, feu de circulation, intersection).